| バッテリー保証期間 投稿者：
朱宮 投稿日：2016-08-28 09:54:18 [No,13381] |
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貴社のバッテリー保証期間は ３年８万Ｋｍと広告宣伝していますが、
実際はメーカー保証は ２年３万Ｋｍでした。
メーカー保証を超えた分は、貴社が保証すのでしょうか？
＊同じ製品ですが、保証期間が長いから 貴社から 購入しました。
購入製品 ＶＡＲＴＡの自動車用バッテリー
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Re:バッテリー保証期間 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-06 11:19:38 [No,13402] |
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お返事遅くなり、申し訳ございません。
お問い合わせの件ですが、メーカー側が説明書等の表記を間違っている可能性がございます。
ご購入いただきました詳しい品番を教えていただけますでしょうか。
お調べいたします。
よろしくお願いいたします。 |
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Re:バッテリー保証期間 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-06 12:04:06 [No,13408] |
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VARTA F21 580-901-080ですね。
メーカーが入れる保証書を間違えたようです。
「3年または6万キロ※」が正式な補償期間となります。
※9/7 ホームページに間違いがあり、8万km→6万kmに訂正しました。大変失礼しました。
保証は基本的に期間を確認しておりますので、購入から3年以内であれば対応させていただきます。
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Re:バッテリー保証期間 投稿者：
朱宮 投稿日：2016-09-06 22:07:45 [No,13412] |
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新しい保証書は、届くのでしょうか?
また どこから 発送されるのでしょうか?
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Re:バッテリー保証期間 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-07 13:22:42 [No,13413] |
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お客様の購入履歴は弊社で管理させていただいていますので、保証書がない場合でも対応させていただきます。
正式な保証書の入荷は未定となっております。
おそらくメーカー側の不備であると思われます。
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