| 代品発送依頼 投稿者：
BM 投稿日：2017-03-13 21:37:34 [No,13707] |
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相当遅くなっておりますが、いかがでしょうか？
11日の土曜日に車検があり、間に合いませんでした。
早急な手配をお願いいたします。
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Re:代品発送依頼 投稿者：
hakurai 投稿日：2017-03-14 08:54:02 [No,13708] |
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破損のため、お手数おかけしまして申し訳ありません。
ご注文者様のお名前を教えていただけますでしょうか。
再度、状況を確認いたします。
よろしくお願いいたします。
掲示板への返答に時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合、お手数ですが0877-28-2828(受付時間9時～18時)まで
ご連絡くださいませ。
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Re:代品発送依頼 投稿者：
hakurai 投稿日：2017-03-15 11:32:59 [No,13709] |
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電話ご連絡ありがとうございます。
佐川急便に確認いたしましたところ、配達営業所(お客様最寄り)から集荷営業所(弊社最寄り)への破損液漏れの情報伝達が出来ておらず、そのため弊社へ代品発送依頼が届いていない状態ということでした。
本日、代品発送を致します。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、代品到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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Re:代品発送依頼 投稿者：
BM 投稿日：2017-03-15 14:41:00 [No,13710] |
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電話でなくとも、電子メールアドレスからお客様情報の確認や連絡の徹底を図ることで今後ユーザーが放置されることのないようシステム構築、改善を望みます。よろしくお願いいたします。 |
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Re:代品発送依頼 投稿者：
hakurai 投稿日：2017-03-16 08:31:01 [No,13711] |
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貴重なご意見ありがとうございます。
弊社SEに相談しまして、現在改善構築させていただいております。
今後ともお引き立ての程をよろしくお願いいたします。
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Re:代品発送依頼 投稿者：
BM 投稿日：2017-03-17 17:45:13 [No,13713] |
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Re:代品発送依頼 投稿者：
hakurai 投稿日：2017-03-21 17:32:39 [No,13721] |
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ご報告ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。 |
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