お客様の声
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| バッテリー購入の件で！ 投稿者：
阿部 忠 投稿日：2016-09-08 10:17:37 [No,13415] |
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昨日商品受け取りました。とても丁寧にメールいただき、ありがとうございました。バイクのバッテリーも間も無く寿命なので、その時はよろしくお願いします。 |
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Re:バッテリー購入の件で！ 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-08 11:16:11 [No,13416] |
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ありがとうございました。
次回もよろしくお願いいたします。 |
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| 届きました♪ 投稿者：
ハジー 投稿日：2016-09-06 20:27:17 [No,13411] |
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安いし！早いし！最高です♪
ありがとうございました！ |
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Re:届きました♪ 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-07 13:23:08 [No,13414] |
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ありがとうございました。
またのご利用よろしくお願いいたします。 |
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| 商品受領しました 投稿者：
Jintarou 投稿日：2016-09-06 16:02:11 [No,13409] |
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バッテリーが駄目になり発注しましたが、次の日に届き助かりました。
迅速な対応有難うございました。価格が安くて買う気になりました。 |
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Re:商品受領しました 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-06 17:05:19 [No,13410] |
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ありがとうございます。
またのご利用よろしくお願いいたします。 |
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| バッテリーカオス購入 投稿者：
遠藤久 投稿日：2016-09-03 18:22:33 [No,13389] |
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１日で到着しました、製造年月日は180716です、ありがとうございました。 |
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Re:バッテリーカオス購入 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-06 11:32:01 [No,13407] |
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ありがとうございます。
またのご利用宜しくお願い致します。 |
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| バッテリー届きました 投稿者：
山本 投稿日：2016-09-03 08:53:32 [No,13388] |
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昨日無事届いて先程交換しました。
迅速な対応ありがとうございました。 |
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Re:バッテリー届きました 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-06 11:31:45 [No,13406] |
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ありがとうございます。
またのご利用宜しくお願い致します。 |
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| ２度と買いません 投稿者：
田代 投稿日：2016-09-02 23:19:12 [No,13386] |
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基本、客を馬鹿にしてるよね？
配達希望日を聞いといて届かない。
発送しましたメールも来ない。
電話すれば悪いのは貴方です？
無理して発送してやった？
宅急便の配達番号を教えればいいですか？
って何様ですか？
希望日に配達不可能なら、希望日を聞かないでよく無いか？
希望日に配達不可能なら、注意確認メールで確認するなよ。来ると思うから。
希望日に配達不可能なら、発送後に宅急便伝票番号をお知らせします。とかメールに書くなよ。発送メールなんか来てないよ？
当日待ってても来ないから翌日電話したら、配達不可能と商品ページに書いてあるから届かないのは当たり前？商品ページを再度確認したけど見つからないよ？
http://hakurainet.com/renew/index.php?main_page=product_info&products_id=10504
当日待ってても来ないから翌日電話したら、本当は翌日発送もできない商品だが、急いでいるみたいだから特別に翌日発送しました。伝票番号を教えればいいですか？って、なんで恩着せがましいの？
事前に希望日に届かないけどいいですか？って聞かないの？
電話なりすればいい。メールなりすればいい。
代引きだから、都合も聞かずに送りつけてお終い？
着荷予定日時に待ってるかも？って思わないの？待ってたよ、実際。
困ってるから希望日時とか入力するんだよね？
予定が有るから希望日時とか入力するんだよね？
今、再度確認したけど見つからないよ？
http://hakurainet.com/renew/index.php?main_page=product_info&products_id=10504
当日発送できませんとか、出来ても発送は１５時迄ですとか、見つからないよ。
書いて有っても対応が最悪。馬鹿にすんな。
発送メールって何？
来てないけど？
希望日時に届かないのは知ってて、送りつけたんだよね？
だから発送メールを送らなかったのかな？
ＨＰも社員も不愉快だよね
ふざけんな要らないよって言いたかったけど、宅急便の配達員に悪いから今回は受け取った。支払いもした。感謝しな佐川急便さんに。
２度と買いません。
もう一度言わせて。
何様ですか？ |
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Re:２度と買いません 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-06 11:31:02 [No,13405] |
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田代様
ご迷惑をおかけしました。
今後のシステム・スタッフの改善内容として、真摯に受け止めさせていただきます。
わざわざご入力いただきまして、ありがとうございます。 |
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| 請求書発行の件 投稿者：
工藤美房 投稿日：2016-09-02 12:51:49 [No,13385] |
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先日は早急の対応をして頂、有り難うございました
大変助かりました。今後共よろしくお願いします |
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Re:請求書発行の件 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-06 11:20:12 [No,13404] |
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ありがとうございます。
またのご利用宜しくお願い致します。
残暑厳しいですが、ご自愛ください。 |
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| 商品を受け取りました。 投稿者：
p35w 投稿日：2016-09-01 22:20:21 [No,13384] |
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本日、商品を受け取りました。微妙に端子の位置が違うので取り付けに苦労しましたが無事エンジンがかかりました。どうもありがとうございました。 |
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Re:商品を受け取りました。 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-06 11:19:56 [No,13403] |
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ありがとうございます。
またのご利用宜しくお願い致します。 |
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| 商品到着しました 投稿者：
タク 投稿日：2016-08-28 18:32:00 [No,13382] |
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昨日早速商品到着しました。
迅速でした。
ただ、箱が一部へこんでたのが残念ですが。 |
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Re:商品到着しました 投稿者：
タク 投稿日：2016-09-02 23:33:57 [No,13387] |
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本日バッテリー交換しましたが、
エンジンは何とかかかるものの
明らかに異常有り。
明日車屋さんで何が原因か確認してもらいます。 |
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| バッテリー保証期間 投稿者：
朱宮 投稿日：2016-08-28 09:54:18 [No,13381] |
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貴社のバッテリー保証期間は ３年８万Ｋｍと広告宣伝していますが、
実際はメーカー保証は ２年３万Ｋｍでした。
メーカー保証を超えた分は、貴社が保証すのでしょうか？
＊同じ製品ですが、保証期間が長いから 貴社から 購入しました。
購入製品 ＶＡＲＴＡの自動車用バッテリー
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Re:バッテリー保証期間 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-06 11:19:38 [No,13402] |
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お返事遅くなり、申し訳ございません。
お問い合わせの件ですが、メーカー側が説明書等の表記を間違っている可能性がございます。
ご購入いただきました詳しい品番を教えていただけますでしょうか。
お調べいたします。
よろしくお願いいたします。 |
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Re:バッテリー保証期間 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-06 12:04:06 [No,13408] |
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VARTA F21 580-901-080ですね。
メーカーが入れる保証書を間違えたようです。
「3年または6万キロ※」が正式な補償期間となります。
※9/7 ホームページに間違いがあり、8万km→6万kmに訂正しました。大変失礼しました。
保証は基本的に期間を確認しておりますので、購入から3年以内であれば対応させていただきます。
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Re:バッテリー保証期間 投稿者：
朱宮 投稿日：2016-09-06 22:07:45 [No,13412] |
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新しい保証書は、届くのでしょうか?
また どこから 発送されるのでしょうか?
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Re:バッテリー保証期間 投稿者：
hakurai 投稿日：2016-09-07 13:22:42 [No,13413] |
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お客様の購入履歴は弊社で管理させていただいていますので、保証書がない場合でも対応させていただきます。
正式な保証書の入荷は未定となっております。
おそらくメーカー側の不備であると思われます。
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